Wzrost przerósł bazę danych
Grupa szybko rosła, a wraz z nią hybrydowe środowisko IT i liczba użytkowników. Urządzenia były ewidencjonowane w bazie danych Access, monitorowanej i utrzymywanej ręcznie. Zanim projekt się kończył, jego zapis był już nieaktualny.
Ten sam problem odbijał się na wsparciu. Gdy pracownik zgłaszał usterkę, zespół IT nie miał wiarygodnego sposobu, by zidentyfikować jego komputer. Najpierw prowadził zgłaszającego krok po kroku przez żmudne sprawdzanie konfiguracji IP i dopiero potem ktokolwiek mógł zająć się właściwym problemem.
Wraz z rozwojem firmy luka się powiększała. Zespół IT uzyskał wewnętrzne poparcie, aby przejrzeć rynek rozwiązań do zarządzania zasobami sprzętowymi, które poprawiłyby nadzór, dając realną widoczność i kontrolę.
Wykrywanie przesądziło o wyborze
Spośród wszystkich rozważanych opcji tylko CerteroX ITAM spełniał każde wymaganie. Najważniejszym wymaganiem było wykrywanie: zespół chciał możliwie najpełniejszego inwentarza sprzętu i chciał, by był on zbierany automatycznie.
I to właśnie mają. Wykrywanie działa w sposób ciągły, więc dane inwentarza pozostają aktualne bez niczyjej obsługi. Urządzenie znajduje się kilkoma kliknięciami, a wsparcie przechodzi od razu do naprawy, a nie do konfiguracji IP.
Interfejs udostępnił te same informacje wszystkim, którzy ich potrzebowali. Edycje oprogramowania, zgodność i stan poprawek sprawdza się z jednego miejsca na wszystkich używanych platformach.
CerteroX for Enterprise ITAM is well worth the investment. The solutions gave us full visibility of our IT hardware assets across a range of platforms and with the ability to perform detailed analysis, we can customize reports on practically anything. Both products are easy to use and Certero provides really good support so we know that if any issues did arise, we can trust them to quickly and efficiently fix them for us.
– IT Asset Manager
Poszerzanie zakresu
Po poprawie nadzoru zespół zaczął poszerzać zasięg inwentarza sprzętu. Jedno logowanie daje teraz jednolity widok wszystkich zasobów sprzętowych IT w całej grupie, ze szczegółowymi analizami oraz interaktywnymi raportami i pulpitami przygotowanymi dla odbiorców, którzy ich potrzebują.
Najważniejsze korzyści
- Lepszy nadzór nad IT
- Szybsze i wydajniejsze wsparcie IT
- Lepsza widoczność stanu poprawek i aktualizacji
- Decyzje optymalizacyjne oparte na aktualnych danych
- Lepsze raportowanie dla kierownictwa