Das Wachstum überholte die Datenbank
Die Gruppe wuchs schnell, und mit ihr ihre hybride IT und ihre Nutzerbasis. Geräte wurden in einer Access-Datenbank erfasst, die von Hand überwacht und gepflegt wurde. Wenn ein Projekt abgeschlossen war, waren die zugehörigen Daten bereits veraltet.
Den gleichen Preis zahlte der Support. Meldete ein Mitarbeiter eine Störung, hatte das IT-Team keine verlässliche Möglichkeit, das betreffende Gerät zu identifizieren. Zuerst musste der Anrufer durch einen mühsamen IP-Config-Vorgang geführt werden, bevor sich jemand dem eigentlichen Problem widmen konnte.
Mit dem weiteren Wachstum des Unternehmens wurde die Lücke immer größer. Das IT-Team erhielt intern grünes Licht, den Markt nach einer Lösung für Hardware-Asset-Management zu prüfen, die die Governance durch echte Transparenz und Kontrolle verbessern würde.
Die Erkennung gab den Ausschlag
Von allen geprüften Optionen erfüllte nur CerteroX ITAM jede Anforderung. Die wichtigste Anforderung war die Erkennung: Das Team wollte das umfassendste Hardware-Inventar, das möglich war, und es sollte automatisch erfasst werden.
Genau das haben sie jetzt. Die Erkennung läuft kontinuierlich, sodass die Inventardaten aktuell bleiben, ohne dass jemand sie pflegen muss. Ein Gerät ist mit wenigen Klicks gefunden, und der Support kommt direkt zur Lösung statt zur IP-Config.
Die Oberfläche stellte allen, die sie brauchten, dieselben Informationen bereit. Software-Editionen, Kompatibilität und Patch-Status werden zentral geprüft, über jede eingesetzte Plattform hinweg.
CerteroX for Enterprise ITAM is well worth the investment. The solutions gave us full visibility of our IT hardware assets across a range of platforms and with the ability to perform detailed analysis, we can customize reports on practically anything. Both products are easy to use and Certero provides really good support so we know that if any issues did arise, we can trust them to quickly and efficiently fix them for us.
– IT Asset Manager
Den Umfang erweitern
Mit der verbesserten Governance begann das Team, die Reichweite seines Hardware-Inventars auszubauen. Ein einziges Login bietet nun eine Gesamtsicht auf jedes IT-Hardware-Asset der Gruppe, mit detaillierten Analysen sowie interaktiven Berichten und Dashboards für die jeweilige Zielgruppe.
Die wichtigsten Vorteile
- Verbesserte IT-Governance
- Schnellerer, effizienterer IT-Support
- Mehr Transparenz über Patch- und Update-Status
- Optimierungsentscheidungen auf Basis aktueller Daten
- Verbessertes Management-Reporting