النمو سبق قاعدة البيانات
نمت المجموعة بسرعة، ونمت معها بيئة تقنية المعلومات الهجينة وقاعدة المستخدمين. كانت الأجهزة تُتتبَّع في قاعدة بيانات Access، تُراقَب وتُحدَّث يدويًا. وبحلول انتهاء أي مشروع، كان سجله قد أصبح قديمًا بالفعل.
وتحمّل الدعم الفني التكلفة نفسها. فعندما يُبلغ موظف عن عطل، لم يكن لدى فريق تقنية المعلومات وسيلة موثوقة لتحديد الجهاز الذي أمامه. فكانوا يرشدون المتصل أولًا خلال عملية IP config مرهقة، قبل أن يتمكن أحد من البدء في المشكلة الفعلية.
ومع استمرار نمو الأعمال، اتسعت الفجوة معها. فحصل فريق تقنية المعلومات على دعم داخلي لمراجعة السوق بحثًا عن أداة لإدارة أصول العتاد تحسّن الحوكمة بمنحه رؤية وسيطرة حقيقيتين.
الاكتشاف كان العامل الحاسم
من بين كل الخيارات التي دُرست، كان CerteroX ITAM الوحيد الذي استوفى كل المتطلبات. وكان أهم المتطلبات الاكتشاف: أراد الفريق أشمل جرد ممكن للعتاد، وأراد جمعه تلقائيًا.
وهذا ما حصلوا عليه. يعمل الاكتشاف باستمرار، فتبقى بيانات الجرد محدّثة دون أن يتولى أحد صيانتها. يُعثر على الجهاز ببضع نقرات، وينتقل الدعم مباشرةً إلى الإصلاح بدلًا من IP config.
وضعت الواجهة المعلومات نفسها أمام كل من يحتاج إليها. إذ يُتحقق من إصدارات البرمجيات وتوافقها وحالة التصحيحات من مكان واحد، عبر كل منصة مستخدمة.
CerteroX for Enterprise ITAM is well worth the investment. The solutions gave us full visibility of our IT hardware assets across a range of platforms and with the ability to perform detailed analysis, we can customize reports on practically anything. Both products are easy to use and Certero provides really good support so we know that if any issues did arise, we can trust them to quickly and efficiently fix them for us.
– مدير أصول تقنية المعلومات
توسيع النطاق
بعد تحسّن الحوكمة، بدأ الفريق توسيع نطاق جرد العتاد. وبات تسجيل دخول واحد يمنح رؤية موحدة لكل أصل من أصول عتاد تقنية المعلومات عبر المجموعة، مع تحليلات مفصلة وتقارير ولوحات معلومات تفاعلية مصممة للجمهور الذي يحتاج إليها.
أبرز الفوائد
- حوكمة أفضل لتقنية المعلومات
- دعم تقني أسرع وأكثر كفاءة
- رؤية أوضح لحالة التصحيحات والتحديثات
- قرارات تحسين مدعومة ببيانات محدّثة
- تقارير إدارية أفضل