Wąskim gardłem było narzędzie
Firma realizuje programy transformacji cyfrowej dla klientów z listy Fortune 1000. Jej własne zarządzanie zasobami oprogramowania opierało się na przestarzałym narzędziu, które ciągle przeszkadzało:
- Długie przestoje podczas aktualizacji systemu, przez cały czas których narzędzie było niedostępne.
- Niepełne raportowanie oprogramowania, które zmuszało zespół do powrotu do arkuszy kalkulacyjnych i godzin ręcznej pracy, aby przygotować potrzebne raporty.
- Do wdrażania agentów potrzebne było narzędzie innej firmy, a dla środowiska serwerowego brakowało prawdziwej opcji bezagentowej.
- Ograniczone możliwości śledzenia gwarancji sprzętu.
Zespół spędzał długie godziny na sprawdzaniu danych o wdrożeniach i ręcznym ich poprawianiu. Do tego codzienne przestoje na konserwację i aktualizacje wsadowe sprawiały, że walczył z narzędziem, które miało mu pomagać w zarządzaniu sprzętem i oprogramowaniem.
Zamiast tego chcieli automatyzacji i elastyczności: koniec z analizami w arkuszach kalkulacyjnych i jedno miejsce do przeglądania i kontrolowania wszystkich zasobów sprzętowych i programowych.
Przetestowane przed decyzją
Prezentacja pokazała, jak wygląda kontrola i widoczność obejmująca jednocześnie sprzęt i oprogramowanie. Od tego momentu zespół działał szybko i przed podjęciem decyzji samodzielnie przetestował funkcje SAM.
Co przesądziło
- Natywne wykrywanie sieciowe i inwentaryzacja urządzeń, dzięki którym nic nie pozostaje poza obrazem.
- Wbudowana dystrybucja technologii agentowej i bezagentowej, obejmująca routery, drukarki i przełączniki.
- Zaawansowana automatyzacja od razu po wdrożeniu, która wyeliminowała ręczne raportowanie w statycznych arkuszach.
- Dostępność na poziomie 99,9%, bez okien serwisowych i blokad systemu.
Przejście do pełnego wdrożenia zajęło bardzo mało czasu. Wykrywanie oraz wdrażanie agentowe i bezagentowe są natywne i standardowe, więc zespół od pierwszego dnia miał pewność co do zakresu pokrycia. Połączenie z aplikacjami SaaS zapewniło również widoczność i kontrolę nad środowiskiem Microsoft 365, czego poprzednie narzędzie w ogóle nie potrafiło.
Raporty, na których można polegać
Mając wiarygodny inwentarz, zespół zaczął korzystać z wbudowanych raportów i analiz Certero. Tworzy dynamiczne, wiarygodne ELP, przedstawia kluczowe dane biznesowe na wykresach i ustawia alerty dla najważniejszych wskaźników, wszystko w ramach platformy. Pracochłonne arkusze kalkulacyjne odeszły w przeszłość.
Blokady związane z oknami konserwacji danych to odległe wspomnienie. Raporty sięgają głębiej i powstają szybciej, a niezgodności i nieużywane licencje są widoczne od razu, co jednocześnie ogranicza ryzyko i koszty.
Dziś zespół realizuje ITAM i SAM inaczej i z pełnym przekonaniem.