La croissance a dépassé la base de données
Le groupe a grandi rapidement, et son informatique hybride comme sa base d’utilisateurs ont suivi. Les appareils étaient suivis dans une base Access, surveillés et tenus à jour à la main. Le temps qu’un projet se termine, son suivi était déjà obsolète.
Le support en payait le prix. Lorsqu’un employé signalait une panne, l’équipe informatique n’avait aucun moyen fiable d’identifier la machine concernée. Elle guidait d’abord l’appelant dans une fastidieuse procédure ipconfig, avant que quiconque puisse s’attaquer au vrai problème.
À mesure que l’entreprise grandissait, l’écart se creusait. L’équipe informatique a obtenu un soutien en interne pour étudier le marché des outils de gestion des actifs matériels capables d’améliorer la gouvernance en lui donnant une réelle visibilité et un vrai contrôle.
La découverte a été le critère décisif
De toutes les options étudiées, CerteroX ITAM était la seule à répondre à toutes les exigences. L’exigence la plus importante était la découverte : l’équipe voulait l’inventaire matériel le plus complet possible, et le voulait collecté automatiquement.
C’est ce qu’elle a obtenu. La découverte s’exécute en continu : les données d’inventaire restent à jour sans que personne n’ait à les maintenir. Un appareil se trouve en quelques clics, et le support passe directement à la résolution plutôt qu’à l’ipconfig.
L’interface a mis les mêmes informations à disposition de tous ceux qui en avaient besoin. Éditions logicielles, compatibilité et état des correctifs se vérifient depuis un seul endroit, sur toutes les plateformes utilisées.
CerteroX for Enterprise ITAM is well worth the investment. The solutions gave us full visibility of our IT hardware assets across a range of platforms and with the ability to perform detailed analysis, we can customize reports on practically anything. Both products are easy to use and Certero provides really good support so we know that if any issues did arise, we can trust them to quickly and efficiently fix them for us.
– Responsable des actifs informatiques
Élargir le périmètre
Une fois la gouvernance améliorée, l’équipe a commencé à étendre la portée de son inventaire matériel. Un seul identifiant donne désormais une vue unique de tous les actifs matériels informatiques du groupe, avec des analyses détaillées, ainsi que des rapports et tableaux de bord interactifs conçus pour le public qui en a besoin.
Principaux bénéfices
- Une gouvernance informatique améliorée
- Un support informatique plus rapide et plus efficace
- Une meilleure visibilité sur l’état des correctifs et des mises à jour
- Des décisions d’optimisation fondées sur des données à jour
- Un reporting de gestion amélioré