El crecimiento superó a la base de datos
El grupo creció rápidamente, y con él su TI híbrida y su base de usuarios. Los dispositivos se controlaban en una base de datos de Access, supervisada y mantenida a mano. Cuando terminaba un proyecto, su registro ya estaba desactualizado.
El soporte sufría el mismo coste. Cuando un empleado notificaba una avería, el equipo de TI no tenía una forma fiable de identificar el equipo que tenía delante. Primero guiaban a quien llamaba por un laborioso proceso de IP config, antes de que nadie pudiera empezar con el problema real.
A medida que el negocio seguía creciendo, la brecha se ampliaba con él. El equipo de TI obtuvo apoyo interno para estudiar el mercado de gestión de activos de hardware que mejorara la gobernanza dándole visibilidad y control reales.
La detección fue el factor decisivo
De todo lo que se evaluó, CerteroX ITAM fue lo único que cumplía todos los requisitos. El requisito más importante era la detección: el equipo quería el inventario de hardware más completo posible, y quería que se recopilara automáticamente.
Eso es lo que tienen ahora. La detección se ejecuta de forma continua, así que los datos de inventario se mantienen al día sin que nadie tenga que mantenerlos. Un dispositivo se encuentra en unos pocos clics, y el soporte llega directamente a la solución en lugar de al IP config.
La interfaz puso la misma información a disposición de todos los que la necesitaban. Las ediciones de software, la compatibilidad y el estado de los parches se comprueban desde un solo lugar, en todas las plataformas en uso.
CerteroX for Enterprise ITAM is well worth the investment. The solutions gave us full visibility of our IT hardware assets across a range of platforms and with the ability to perform detailed analysis, we can customize reports on practically anything. Both products are easy to use and Certero provides really good support so we know that if any issues did arise, we can trust them to quickly and efficiently fix them for us.
– Responsable de activos de TI
Ampliación del alcance
Con la gobernanza mejorada, el equipo empezó a ampliar el alcance de su inventario de hardware. Un solo inicio de sesión ofrece ahora una vista única de todos los activos de hardware de TI del grupo, con análisis detallados e informes y paneles interactivos diseñados para el público que los necesita.
Beneficios clave
- Mejor gobernanza de TI
- Soporte de TI más rápido y eficiente
- Mayor visibilidad del estado de parches y actualizaciones
- Decisiones de optimización basadas en datos actuales
- Mejores informes para la dirección