Cztery narzędzia, cztery różne odpowiedzi
Przez lata kancelaria kupowała kolejne narzędzia do zarządzania sprzętem, licencjami, wsparciem i dostarczaniem oprogramowania. Każde należało do zespołu, który je kupił, i było przez niego obsługiwane, więc dane znajdowały się za granicą zarówno organizacyjną, jak i techniczną. Nic nie przechodziło między działami, zanim ktoś o to nie poprosił, nie wyeksportował i nie oczyścił danych.
Żadne z nakładających się narzędzi nie zgadzało się z pozostałymi. Każde zwracało nieco inny wynik, a gdy wyniki sprawdzono, żaden nie okazał się poprawny.
Gdy nowy Technology Process Manager przejął zarządzanie zasobami IT w całej firmie (sprzęt, oprogramowanie, urządzenia mobilne i chmura), nie istniała żadna wspólna wersja prawdy, na której można by się oprzeć. Nikt nie potrafił w czasie rzeczywistym powiedzieć, co znajduje się w środowisku IT, a raport dla kadry kierowniczej oznaczał godziny ręcznego zestawiania i weryfikacji danych.
During a roll-out of hardware, I asked for a count of assets in an office that had no more than 200 machines, and I got 3 different responses from 3 different people, none of which matched when I walked around the office and physically counted the machines… at that point I realized we had a problem.
– Technology Process Manager
Jedna platforma, jeden zestaw liczb
Praca z tak wieloma zestawami narzędzi musiała spowalniać IT. Kancelaria potrzebowała ITAM i SAM razem, obejmujących każdy zasób w każdym miejscu, na danych na tyle dokładnych, by można było na ich podstawie podejmować decyzje.
Kancelaria przeprowadziła formalne zapytanie ofertowe (RFP) i wybrała do ścisłego grona trzech wiodących dostawców ITAM/SAM. Tylko Certero potrafiło zapewnić wiarygodne dane w interfejsie, z którego cała firma faktycznie by korzystała. CerteroX ITAM i CerteroX SAM obejmują teraz 4000 urządzeń: sprzęt, oprogramowanie, urządzenia mobilne i chmurę w jednym miejscu.
Co się zmieniło
- Scentralizowana widoczność każdego zasobu IT, czyli pełny obraz, jakiego firma nigdy wcześniej nie miała.
- Informacje o zasobach na żądanie, dzięki czemu szczegółowe, wiarygodne dane są dostępne w chwili rozpoczęcia pracy, a nie kilka dni później.
- Mechanizm kontroli dla kadry kierowniczej, która sięga bezpośrednio do danych i widzi bieżący stan projektów.
- Szybsze i lepiej uzasadnione decyzje, podejmowane na podstawie aktualnych danych biznesowych zamiast tygodniowego eksportu.
- Niższe koszty operacyjne dzięki bezpiecznemu, w pełni funkcjonalnemu udostępnianiu przez Certero w modelu SaaS.
- Optymalizacja wartości technologii: widoczność każdego urządzenia i każdej aplikacji oraz pewność, że każde z nich jest warte swojego miejsca.
- Optymalizacja licencji na oprogramowanie: ryzyko braku zgodności, nadmierne i niedostateczne wydatki widoczne, zanim cokolwiek kosztują.
Wartość ponad oczekiwania
Nic w obecnym sposobie pracy kancelarii nie przechodzi przez arkusz kalkulacyjny. Pulpity są udostępniane, wykorzystywane ponownie i aktualizowane bezpośrednio, a dane za nimi są aktualne na bieżąco.
The CIO has insisted teams get up to speed with Certero and make use of the custom fields so that we’re using Certero as a single source of the truth, rather than relying on a spreadsheet here or SharePoint note there, it’s all now simply in Certero. The up-to-date information we’re getting now from Certero has become critical to the way we do things; it’s how we’ve managed our deployment; our progress is updating every 24hrs.
It’s led projects, it’s led delivery, it’s led decisions around project strategy. It’s led the procurement and purchasing decisions for the remainder of the financial year. Certero is fundamentally changing how we are procuring assets. My advice to other organizations contemplating RFP’s for ITAM and SAM is: just take Certero. Save your time, money, and effort, and just take Certero. It will give you more value than you think, I would bet money on that.
– Technology Process Manager