Cuatro herramientas, cuatro respuestas distintas
Con los años, el bufete había comprado una herramienta tras otra para gestionar hardware, licencias, soporte y distribución de software. Cada una pertenecía al equipo que la había comprado y era gestionada por él, de modo que los datos quedaban tras una frontera organizativa además de técnica. Nada pasaba de un área a otra sin antes solicitarse, exportarse y depurarse.
Ninguna de las herramientas solapadas coincidía con las demás. Cada una daba un resultado ligeramente distinto y, cuando se pusieron a prueba los resultados, ninguno resultó correcto.
Cuando un nuevo Technology Process Manager asumió la gestión de activos de TI de toda la organización (hardware, software, móviles y nube), no había una versión global de la verdad con la que trabajar. Nadie podía decir en tiempo real qué había, y un informe para la alta dirección suponía horas de recopilación y validación manuales.
During a roll-out of hardware, I asked for a count of assets in an office that had no more than 200 machines, and I got 3 different responses from 3 different people, none of which matched when I walked around the office and physically counted the machines… at that point I realized we had a problem.
– Technology Process Manager
Una plataforma, un único conjunto de cifras
Trabajar con tantos conjuntos de herramientas siempre iba a ralentizar a TI. Lo que el bufete necesitaba era ITAM y SAM juntos, cubriendo todos los activos en todas partes, con datos lo bastante precisos como para tomar decisiones a partir de ellos.
El bufete llevó a cabo una RFP formal y preseleccionó a tres proveedores líderes de ITAM/SAM. Solo Certero pudo ofrecer datos fiables detrás de una interfaz que el resto de la organización realmente usaría. CerteroX ITAM y CerteroX SAM cubren ahora 4.000 dispositivos: hardware, software, móviles y nube en un solo lugar.
Qué cambió
- Visibilidad centralizada de todos los activos de TI, una visión completa que la empresa nunca había tenido.
- Información de activos bajo demanda, de modo que la información detallada y fiable está disponible en el momento en que empieza el trabajo y no días después.
- Un mecanismo de control para la alta dirección, que accede directamente a los datos y ve el estado de los proyectos tal como está.
- Decisiones más rápidas y mejor informadas, tomadas con inteligencia de negocio en directo en lugar de con una exportación de hace una semana.
- Menores gastos operativos, gracias al aprovisionamiento de Certero alojado como SaaS, seguro y con todas las funciones.
- Optimización del valor tecnológico: ver cada dispositivo y cada aplicación, y asegurarse de que cada uno justifica su lugar.
- Optimización de licencias de software: riesgo de cumplimiento, gasto excesivo y gasto insuficiente, todo visible antes de que cueste nada.
Un valor mayor del esperado
Nada de la forma en que trabaja ahora el bufete pasa por una hoja de cálculo. Los paneles se comparten, se reutilizan y se actualizan en el mismo lugar, y los datos que hay detrás están en directo.
The CIO has insisted teams get up to speed with Certero and make use of the custom fields so that we’re using Certero as a single source of the truth, rather than relying on a spreadsheet here or SharePoint note there, it’s all now simply in Certero. The up-to-date information we’re getting now from Certero has become critical to the way we do things; it’s how we’ve managed our deployment; our progress is updating every 24hrs.
It’s led projects, it’s led delivery, it’s led decisions around project strategy. It’s led the procurement and purchasing decisions for the remainder of the financial year. Certero is fundamentally changing how we are procuring assets. My advice to other organizations contemplating RFP’s for ITAM and SAM is: just take Certero. Save your time, money, and effort, and just take Certero. It will give you more value than you think, I would bet money on that.
– Technology Process Manager