Vier Tools, vier verschiedene Antworten
Über die Jahre hatte die Kanzlei ein Tool nach dem anderen gekauft, um Hardware, Lizenzierung, Support und Softwareverteilung zu verwalten. Jedes gehörte dem Team, das es gekauft hatte, und wurde von ihm betrieben, sodass die Daten hinter einer organisatorischen ebenso wie hinter einer technischen Grenze lagen. Nichts gelangte von einer Abteilung zur anderen, ohne vorher angefordert, exportiert und bereinigt zu werden.
Keines der sich überschneidenden Tools stimmte mit einem anderen überein. Jedes lieferte ein leicht anderes Ergebnis, und als die Ergebnisse überprüft wurden, erwies sich keines als korrekt.
Als ein neuer Technology Process Manager das IT-Asset-Management für das gesamte Unternehmen übernahm (Hardware, Software, Mobilgeräte und Cloud), gab es keine übergreifende verlässliche Datenbasis, auf der er aufbauen konnte. Niemand konnte in Echtzeit sagen, was im Einsatz war, und ein Bericht für die Geschäftsleitung bedeutete stundenlanges manuelles Zusammentragen und Prüfen.
During a roll-out of hardware, I asked for a count of assets in an office that had no more than 200 machines, and I got 3 different responses from 3 different people, none of which matched when I walked around the office and physically counted the machines… at that point I realized we had a problem.
– Technology Process Manager
Eine Plattform, ein Zahlenstand
Mit so vielen Tool-Landschaften zu arbeiten, musste die IT zwangsläufig ausbremsen. Die Kanzlei brauchte ITAM und SAM gemeinsam, für jedes Asset an jedem Ort, auf Daten, die genau genug sind, um darauf Entscheidungen zu stützen.
Die Kanzlei führte eine formelle Ausschreibung durch und nahm drei führende ITAM/SAM-Anbieter in die engere Wahl. Nur Certero konnte verlässliche Daten hinter eine Oberfläche bringen, die das gesamte Unternehmen auch tatsächlich nutzen würde. CerteroX ITAM und CerteroX SAM decken heute 4.000 Geräte ab: Hardware, Software, Mobilgeräte und Cloud an einem Ort.
Was sich verändert hat
- Zentrale Transparenz über jedes IT-Asset, ein Gesamtbild, das das Unternehmen nie zuvor hatte.
- Asset-Informationen auf Abruf: Detaillierte, verlässliche Informationen stehen bereit, sobald die Arbeit beginnt, nicht erst Tage später.
- Eine Kontrollinstanz für die Geschäftsleitung, die direkt in die Daten geht und den Projektstatus so sieht, wie er ist.
- Schnellere, besser fundierte Entscheidungen auf Basis aktueller Business Intelligence statt eines eine Woche alten Exports.
- Geringere Betriebskosten dank der sicheren, voll ausgestatteten SaaS-gehosteten Bereitstellung von Certero.
- Optimierung des Technologiewerts: jedes Gerät und jede Anwendung sehen und sicherstellen, dass jedes davon seinen Platz verdient.
- Optimierung von Softwarelizenzen: Compliance-Risiken, Mehr- und Minderausgaben sind sichtbar, bevor sie etwas kosten.
Nutzen über die Erwartungen hinaus
Nichts an der heutigen Arbeitsweise der Kanzlei läuft noch über eine Tabelle. Dashboards werden geteilt, wiederverwendet und direkt aktualisiert, und die Daten dahinter sind aktuell.
The CIO has insisted teams get up to speed with Certero and make use of the custom fields so that we’re using Certero as a single source of the truth, rather than relying on a spreadsheet here or SharePoint note there, it’s all now simply in Certero. The up-to-date information we’re getting now from Certero has become critical to the way we do things; it’s how we’ve managed our deployment; our progress is updating every 24hrs.
It’s led projects, it’s led delivery, it’s led decisions around project strategy. It’s led the procurement and purchasing decisions for the remainder of the financial year. Certero is fundamentally changing how we are procuring assets. My advice to other organizations contemplating RFP’s for ITAM and SAM is: just take Certero. Save your time, money, and effort, and just take Certero. It will give you more value than you think, I would bet money on that.
– Technology Process Manager