أربع أدوات، أربع إجابات مختلفة
على مر السنين، اشترت الشركة أداة تلو الأخرى لإدارة الأجهزة والتراخيص والدعم وتوزيع البرمجيات. وكان كل منها مملوكًا للفريق الذي اشتراه ويديره، فكانت البيانات خلف حدود تنظيمية إضافةً إلى الحدود التقنية. ولم ينتقل شيء بين الإدارات دون أن يُطلب ويُصدَّر ويُنقَّح أولًا.
لم تتفق أي من الأدوات المتداخلة مع الأخرى. أعطت كل منها نتيجة مختلفة قليلًا، وعندما اختُبرت النتائج، لم يثبت صحة أي منها.
عندما تولى مدير جديد لعمليات التقنية إدارة أصول تقنية المعلومات في الشركة بأكملها (الأجهزة والبرمجيات والأجهزة المحمولة والسحابة)، لم تكن هناك نسخة شاملة من الحقيقة يمكن الانطلاق منها. لم يستطع أحد أن يقول في الوقت الفعلي ما هو موجود، وكان إعداد تقرير للقيادة العليا يعني ساعات من التجميع والتحقق اليدويين.
During a roll-out of hardware, I asked for a count of assets in an office that had no more than 200 machines, and I got 3 different responses from 3 different people, none of which matched when I walked around the office and physically counted the machines… at that point I realized we had a problem.
مدير عمليات التقنية
منصة واحدة، مجموعة أرقام واحدة
كان العمل مع هذا العدد من مجموعات الأدوات سيُبطئ تقنية المعلومات حتمًا. وما احتاجته الشركة هو ITAM وSAM معًا، يغطيان كل أصل في كل مكان، ببيانات دقيقة بما يكفي لاتخاذ القرارات بناءً عليها.
أجرت الشركة طلب عروض رسميًا (RFP) واختارت ثلاثة من أبرز مورّدي ITAM/SAM للقائمة النهائية. ولم تستطع سوى Certero توفير بيانات موثوقة خلف واجهة سيستخدمها فعلًا باقي أقسام الشركة. ويغطي CerteroX ITAM وCerteroX SAM الآن 4,000 جهاز: الأجهزة والبرمجيات والأجهزة المحمولة والسحابة في مكان واحد.
ما الذي تغيّر
- رؤية مركزية لكل أصل من أصول تقنية المعلومات، وصورة كاملة لم تحظَ بها الشركة من قبل.
- معلومات الأصول عند الطلب، فتتوفر معلومات مفصّلة وموثوقة لحظة بدء العمل لا بعد أيام.
- أداة رقابة وتوازن للقيادة العليا، التي تطّلع على البيانات مباشرة وترى حالة المشاريع كما هي.
- قرارات أسرع وأكثر استنارة، تُتخذ بناءً على بيانات أعمال حية بدلًا من ملف مُصدَّر عمره أسبوع.
- تكاليف تشغيل أقل، بفضل توفير Certero الآمن والمتكامل الميزات والمستضاف كخدمة SaaS.
- تحسين القيمة التقنية: رؤية كل جهاز وتطبيق، والتأكد من أن كلًّا منها يستحق مكانه.
- تحسين تراخيص البرمجيات: مخاطر الامتثال والإنفاق الزائد والإنفاق الناقص، كلها مرئية قبل أن تكلّف شيئًا.
قيمة تفوق التوقعات
لم يعد أي جانب من طريقة عمل الشركة يمر عبر جدول بيانات. تُشارك لوحات المعلومات ويُعاد استخدامها وتُحدَّث في مكانها، والبيانات التي تقف خلفها حية.
The CIO has insisted teams get up to speed with Certero and make use of the custom fields so that we’re using Certero as a single source of the truth, rather than relying on a spreadsheet here or SharePoint note there, it’s all now simply in Certero. The up-to-date information we’re getting now from Certero has become critical to the way we do things; it’s how we’ve managed our deployment; our progress is updating every 24hrs.
It’s led projects, it’s led delivery, it’s led decisions around project strategy. It’s led the procurement and purchasing decisions for the remainder of the financial year. Certero is fundamentally changing how we are procuring assets. My advice to other organizations contemplating RFP’s for ITAM and SAM is: just take Certero. Save your time, money, and effort, and just take Certero. It will give you more value than you think, I would bet money on that.
مدير عمليات التقنية