L’outil était le goulot d’étranglement
L’entreprise conçoit des programmes de transformation numérique pour des clients du Fortune 1000. Sa propre gestion des actifs logiciels reposait sur un ancien outil qui ne cessait de lui compliquer la tâche :
- De longues interruptions pendant les mises à jour du système, avec un outil inaccessible tout du long.
- Un reporting logiciel incomplet, qui renvoyait l’équipe vers les tableurs et des heures de travail manuel pour produire les rapports voulus.
- Un outil tiers nécessaire au déploiement des agents, et aucune véritable option sans agent pour l’environnement serveur.
- Une capacité limitée à suivre les garanties matérielles.
L’équipe passait de longues heures à vérifier les données de déploiement et à les retravailler à la main. Ajoutez à cela les interruptions quotidiennes pour la maintenance et les mises à jour par lots, et l’équipe se battait contre l’outil censé l’aider à gérer matériel et logiciels.
Ce qu’ils voulaient à la place, c’était de l’automatisation et de la flexibilité : plus d’analyses sur tableur, et un seul endroit pour voir et contrôler chaque actif matériel et logiciel.
Testé avant de s’engager
Une démonstration a montré à quoi ressemblent le contrôle et la visibilité sur le matériel et les logiciels réunis. L’équipe a ensuite avancé vite, en testant elle-même les fonctionnalités SAM avant de s’engager.
Ce qui a fait la différence
- Découverte réseau et inventaire des appareils intégrés nativement, pour que rien ne reste hors du champ.
- Distribution intégrée des technologies avec et sans agent, couvrant routeurs, imprimantes et commutateurs.
- Une automatisation avancée prête à l’emploi, qui a supprimé le reporting manuel dans des feuilles de calcul statiques.
- 99,9 % de disponibilité, et la fin des fenêtres de maintenance et des blocages d’accès au système.
Le passage à une mise en œuvre complète s’est fait en un rien de temps. La découverte et le déploiement avec ou sans agent sont natifs et standard, si bien que l’équipe a eu confiance dans la couverture dès le premier jour. La connexion à leurs applications SaaS leur a aussi donné visibilité et contrôle sur leur environnement Microsoft 365, ce dont l’ancien outil était totalement incapable.
Un reporting fiable
Une fois l’inventaire fiabilisé, l’équipe a mis à profit le reporting et les analyses intégrés de Certero. Elle construit des ELP dynamiques et fiables, met en graphiques les données métier clés et définit des alertes sur les indicateurs qui comptent, le tout au sein de la plateforme. Les fastidieux tableurs ont disparu du même coup.
Les blocages dus aux fenêtres de maintenance des données ne sont plus qu’un lointain souvenir. Le reporting va plus loin et répond plus vite, et la non-conformité comme les licences inutilisées apparaissent immédiatement, ce qui réduit à la fois les risques et les coûts.
Ils pratiquent désormais l’ITAM et le SAM autrement, et en toute confiance.