Le défi
Skagit Regional Health accompagne des milliers d’utilisateurs, des cliniciens aux personnels administratifs, chaque groupe ayant ses propres besoins matériels et logiciels, pour plus de 5 500 appareils au total. Trois obstacles freinaient la gouvernance :
- Conformité fournisseurs et optimisation des licences complexes
- Des processus manuels qui freinaient la visibilité et la gouvernance
- Visibilité limitée sur les correctifs et les vulnérabilités de sécurité
Le responsable du Project Management Office a défini une nouvelle stratégie de gouvernance informatique. Elle reposait sur une plateforme de gestion des actifs logiciels capable d’offrir une visibilité et une observabilité fondamentales de l’infrastructure informatique, d’automatiser le travail associé, d’accompagner la migration vers le cloud et de réunir tout ce que possédait l’organisation dans une vue unique. Ce besoin a fait l’objet d’un appel d’offres concurrentiel, remporté par Certero.
Ce qui a été mis en place
CerteroX ITAM et CerteroX SAM, de bout en bout : une découverte qui donne du sens au matériel et aux logiciels, et une gestion des applications sur tous les systèmes d’exploitation utilisés : Windows, Mac, Unix et Linux.
L’automatisation a pris le relais du travail manuel. Les spécialistes des licences font désormais en quelques clics ce qui mobilisait plusieurs équipes à la main. Grâce au provisionnement dans le cloud, le déploiement a été rapide et la valeur est arrivée tôt, et non après un an de configuration.
En quelques mois, une position de licences effective (ELP) complète a été livrée, accompagnée d’une formation sur site. La formation s’est révélée aussi importante que l’ELP : elle a mis en lumière des fonctionnalités que l’équipe n’avait pas budgétées, notamment l’automatisation de l’inventaire matériel en temps réel et une posture de gouvernance et de sécurité renforcée.
Having so much automation built into the product, including patching, has made our lives a lot easier, and I doubt we could have achieved similar results so quickly with any other vendor.
– Responsable du Project Management Office
Les résultats
Le projet a fini par dépasser son périmètre initial. Une visibilité élargie et un contrôle plus strict des actifs informatiques de l’organisation ont permis à l’équipe de gérer les correctifs de manière proactive au lieu de courir après, de renforcer la cybersécurité sur des preuves plutôt que des suppositions, et d’accélérer la migration vers le cloud en sachant clairement ce qui était migré.
Certero provided both rapid time to solution and rapid time to value.
– Responsable du Project Management Office
Bénéfices pour l’entreprise
- Des économies de plusieurs millions de dollars grâce à l’optimisation des licences
- Visibilité complète sur tous les actifs matériels et logiciels informatiques
- Gouvernance et conformité améliorées pour les audits à venir
- Sécurité renforcée grâce au suivi des correctifs en temps réel
- Déploiement rapide et création de valeur accélérée
- Efficacité accrue grâce à l’automatisation et à la réduction du travail manuel
Où en est Skagit aujourd’hui
La gouvernance et la gestion des licences reposent sur l’automatisation et des données à jour, et non plus sur des tableurs et des souvenirs. Skagit Regional Health maîtrise entièrement ses actifs logiciels, a renforcé sa sécurité et obtient des retours financiers et opérationnels qui font référence dans l’informatique de santé.