Wyzwanie
East of England Ambulance Service (EEAST) obejmuje obszar 7500 mil kwadratowych ze 130 lokalizacji i obsługuje prawie 6 milionów mieszkańców w sześciu hrabstwach. Powstało z połączenia trzech dawnych służb ratownictwa medycznego, a infrastruktura odziedziczona po tej fuzji była trudna do przejrzenia. Nikt nie dysponował wiarygodnymi danymi o liczbie używanego sprzętu i oprogramowania.
Do inwentaryzacji służył Microsoft SCCM, ale zespoły spierały się o dokładność i kompletność jego danych, zwłaszcza w przypadku systemów zdalnych i mobilnych, czyli maszyn, które najrzadziej stały na biurku w chwili skanowania. Bez jednego systemu ewidencji EEAST nie mogło wiarygodnie śledzić urządzeń i licencji ani zapobiegać niezgodności, zanim zapytał o nią dostawca. Lukę wypełniała praca ręczna, która pochłaniała czas potrzebny w działalności medycznej i pozostawiała pytania o bezpieczeństwo bez odpowiedzi.
With previous experience of using Certero, I knew first-hand how effective the solution would be in meeting our requirements.
– Andy Marrs, IM&T Security & Resilience Manager
Co zostało wdrożone
EEAST wybrało CerteroX ITAM i CerteroX SAM na podstawie wewnętrznej rekomendacji i wcześniejszych bezpośrednich doświadczeń z funkcjami platformy w zakresie wykrywania, inwentaryzacji, raportowania i zarządzania licencjami.
Wdrożenie przebiegało etapami. CerteroX działa obok Microsoft SCCM, zamiast go zastępować, i sięga dalej, do urządzeń, z którymi SCCM sobie nie radził: Toughbooków zamontowanych w karetkach, laptopów stale używanych przez zespoły mobilne i wszystkiego, co rzadko łączy się z siecią firmową.
Systemów ratunkowych nie można było zakłócać, dlatego wdrożono serwer punktu końcowego, który zbiera dane o sprzęcie i oprogramowaniu z sieci ratunkowej i bezpiecznie przekazuje je do CerteroX. Warunkiem projektu była dokładność bez ingerencji i został on spełniony.
Rezultat
Powodem zakupu była zgodność. Większą korzyścią okazało się bezpieczeństwo operacyjne. Gdy każde urządzenie było widoczne w jednym miejscu, zespoły wsparcia mogły prowadzić proaktywny monitoring i wychwytywać maszyny bez oprogramowania antywirusowego, a następnie naprawiać je, zanim luka przerodziła się w incydent. Dzięki tym samym rekordom przygotowanie do audytu dostawcy to raport, a nie akcja ratunkowa.
Since implementing Certero, we have acquired the visibility we were lacking and can now proactively manage our estate, improve efficiencies and reduce costs.
– Andy Marrs, IM&T Security & Resilience Manager
Korzyści biznesowe
- Pełna widoczność we wszystkich 130 lokalizacjach i zespołach mobilnych
- Pełna zgodność licencyjna i uproszczone przygotowanie do audytów dostawców
- Scentralizowane, zautomatyzowane zarządzanie zasobami
- Lepsze cyberbezpieczeństwo dzięki proaktywnemu monitorowaniu urządzeń
- Mniej pracy ręcznej i wyższa efektywność operacyjna
- Szybkie wdrożenie przy minimalnych zakłóceniach dla systemów krytycznych
Gdzie EEAST jest dzisiaj
W ciągu kilku tygodni służba uzyskała brakujący jej pełny obraz wszystkich lokalizacji i wszystkich pojazdów. Nadzór i zgodność są obsługiwane z jednego miejsca, poziom bezpieczeństwa jest wyższy, koszty licencji niższe, a praca ręczna, która wcześniej spajała to wszystko, w dużej mierze zniknęła. I to w jednej z najważniejszych organizacji ratunkowych w Wielkiej Brytanii.