التحدي
تغطي East of England Ambulance Service (EEAST) مساحة 7,500 ميل مربع من 130 موقعًا، وتخدم نحو 6 ملايين نسمة في ست مقاطعات. أُنشئت بدمج ثلاث خدمات إسعاف سابقة، وكان من الصعب رؤية ما يجري داخل البنية التحتية الموروثة من ذلك الدمج. ولم يكن لدى أحد حصر موثوق للعتاد والبرمجيات المستخدمة.
كان Microsoft SCCM مستخدمًا للجرد، لكن الفرق اختلفت حول مدى دقة بياناته واكتمالها، لا سيما للأنظمة البعيدة والمتنقلة، وهي الأجهزة الأقل احتمالًا أن تكون على مكتب عند إجراء الفحص. ومن دون نظام سجلات واحد، لم تتمكن EEAST من تتبع الأجهزة والتراخيص بشكل موثوق أو تفادي عدم الامتثال قبل أن يسأل عنه المورّد. فسدّ العمل اليدوي الفجوة، مستهلكًا وقتًا كانت العمليات السريرية بحاجة إليه، وتاركًا أسئلة الأمن بلا إجابة.
With previous experience of using Certero, I knew first-hand how effective the solution would be in meeting our requirements.
– Andy Marrs، مدير أمن ومرونة IM&T
ما الذي تم تنفيذه
اختارت EEAST منتجي CerteroX ITAM وCerteroX SAM بناءً على توصية داخلية وتجربة مباشرة سابقة مع قدرات المنصة في الاكتشاف والجرد والتقارير وإدارة التراخيص.
جرى النشر على مراحل. يعمل CerteroX إلى جانب Microsoft SCCM بدلًا من أن يحل محله، ثم يصل إلى ما هو أبعد منه، إلى الأجهزة التي واجه SCCM صعوبة معها: أجهزة Toughbook المثبتة في سيارات الإسعاف، والحواسيب المحمولة التي ترافق الفرق المتنقلة، وكل ما نادرًا ما يتصل بشبكة المؤسسة.
لم يكن من الممكن المساس بأنظمة الاستجابة للطوارئ، لذا نُفّذ خادم نقطة نهاية لجمع بيانات العتاد والبرمجيات من شبكة الاستجابة للطوارئ وتغذيتها إلى CerteroX بشكل آمن. وكانت الدقة دون أي تداخل شرط المشروع، وقد تحقق.
ما الذي نتج عن ذلك
كان الامتثال سبب الشراء. لكن السلامة التشغيلية تبيّن أنها المكسب الأكبر. فمع ظهور كل جهاز في مكان واحد، تمكنت فرق الدعم من المراقبة الاستباقية ورصد الأجهزة التي تفتقر إلى برامج مكافحة الفيروسات، وإصلاحها قبل أن تتحول الثغرة إلى حادث. والسجلات نفسها تجعل التحضير لتدقيق المورّدين تقريرًا لا حالة طوارئ.
Since implementing Certero, we have acquired the visibility we were lacking and can now proactively manage our estate, improve efficiencies and reduce costs.
– Andy Marrs، مدير أمن ومرونة IM&T
الفوائد للأعمال
- رؤية كاملة عبر 130 موقعًا والفرق المتنقلة
- امتثال كامل للتراخيص وتحضير مبسّط لتدقيق المورّدين
- إدارة أصول مركزية ومؤتمتة
- أمن سيبراني أفضل عبر المراقبة الاستباقية للأجهزة
- تقليل العمل اليدوي وتحسين الكفاءة التشغيلية
- تنفيذ سريع بأدنى قدر من التعطيل للأنظمة الحيوية
أين وصلت EEAST الآن
خلال أسابيع حصلت الخدمة على الرؤية الكاملة التي كانت تفتقدها، عبر كل موقع وكل مركبة. تُدار الحوكمة والامتثال من مكان واحد، والوضع الأمني أقوى، وتكاليف الترخيص أقل، والجهد اليدوي الذي كان يُبقي كل شيء متماسكًا قد زال إلى حد كبير، وذلك في واحدة من أهم مؤسسات خدمات الطوارئ في المملكة المتحدة.