Die Herausforderung
Der East of England Ambulance Service (EEAST) deckt von 130 Standorten aus 7.500 Quadratmeilen ab und versorgt fast 6 Millionen Einwohner in sechs Grafschaften. Er entstand aus dem Zusammenschluss dreier früherer Rettungsdienste, und die dabei übernommene Infrastruktur war schwer zu durchschauen. Niemand hatte einen verlässlichen Überblick über die eingesetzte Hardware und Software.
Für die Inventarisierung war Microsoft SCCM im Einsatz, doch die Teams stritten darüber, wie genau und vollständig dessen Daten waren, besonders bei entfernten und mobilen Systemen, also den Rechnern, die bei einem Scan am wenigsten wahrscheinlich auf einem Schreibtisch standen. Ohne ein zentrales führendes System konnte EEAST Geräte und Lizenzen nicht zuverlässig nachverfolgen und Non-Compliance nicht abwenden, bevor ein Hersteller nachfragte. Manuelle Arbeit füllte die Lücke, band Zeit, die der klinische Betrieb brauchte, und ließ Sicherheitsfragen unbeantwortet.
With previous experience of using Certero, I knew first-hand how effective the solution would be in meeting our requirements.
– Andy Marrs, IM&T Security & Resilience Manager
Was eingeflossen ist
EEAST entschied sich für CerteroX ITAM und CerteroX SAM auf interne Empfehlung und aufgrund eigener früherer Erfahrungen mit Erkennung, Inventarisierung, Reporting und Lizenzmanagement der Plattform.
Die Einführung erfolgte in Phasen. CerteroX arbeitet neben Microsoft SCCM, statt es zu ersetzen, und erreicht darüber hinaus die Geräte, mit denen SCCM Schwierigkeiten hatte: die in Rettungswagen verbauten Toughbooks, die Laptops mobiler Teams und alles, was selten mit einem Unternehmensnetzwerk verbunden ist.
Die Notfallsysteme durften nicht gestört werden. Deshalb wurde ein Endpoint-Server eingerichtet, der Hardware- und Softwaredaten aus dem Notfallnetzwerk erfasst und sicher an CerteroX übergibt. Genauigkeit ohne Beeinträchtigung war die Bedingung des Projekts, und sie wurde erfüllt.
Was daraus wurde
Compliance war der Grund für den Kauf. Die Betriebssicherheit erwies sich als der größere Gewinn. Da jedes Gerät an einem Ort sichtbar war, konnten Support-Teams proaktiv überwachen, Rechner ohne Virenschutz erkennen und das Problem beheben, bevor aus der Lücke ein Vorfall wurde. Mit denselben Daten wird die Vorbereitung auf Hersteller-Audits zu einem Bericht statt zu einer Feuerwehrübung.
Since implementing Certero, we have acquired the visibility we were lacking and can now proactively manage our estate, improve efficiencies and reduce costs.
– Andy Marrs, IM&T Security & Resilience Manager
Geschäftlicher Nutzen
- Vollständige Transparenz über 130 Standorte und mobile Teams
- Vollständige Lizenz-Compliance und vereinfachte Vorbereitung auf Hersteller-Audits
- Zentralisiertes, automatisiertes Asset-Management
- Mehr Cybersicherheit durch proaktive Geräteüberwachung
- Weniger manueller Aufwand und höhere betriebliche Effizienz
- Schnelle Implementierung mit minimaler Beeinträchtigung kritischer Systeme
Wo EEAST heute steht
Innerhalb weniger Wochen hatte der Rettungsdienst den vollständigen Überblick, der ihm gefehlt hatte, über jeden Standort und jedes Fahrzeug. Governance und Compliance werden zentral gesteuert, die Sicherheitslage ist stärker, die Lizenzkosten sind niedriger, und der manuelle Aufwand, der früher alles zusammenhielt, ist weitgehend entfallen – bei einer der kritischsten Notfallorganisationen Großbritanniens.