Le défi
Le Commissioning Support Unit apporte expertise et conseil aux commanditaires de soins et à d’autres organisations, afin qu’ils puissent offrir de meilleurs services de santé au niveau local. Il travaille avec plus d’une centaine d’organisations (clinical commissioning groups, trusts hospitaliers et cabinets de médecine générale dans toute l’Angleterre), qui représentent les besoins de santé de plus de dix millions de personnes.
Le nombre de collaborateurs travaillant sur des appareils mobiles ne cessait d’augmenter, et ces appareils étaient répartis sur de très nombreux sites. Les gérer correctement n’était plus facultatif.
Le CSU a étudié le marché de la mobilité d’entreprise et n’a pas aimé ce qu’il a trouvé. La plupart des produits étaient trop complexes et gourmands en ressources, soit l’inverse de ce que recherche une organisation qui veut gagner en efficacité. Le besoin était vraiment restreint et parfaitement clair : savoir quel appareil détient chaque utilisateur, localiser un appareil perdu, l’effacer et le verrouiller à distance, et configurer à distance le Wi-Fi, le VPN, la messagerie et les principales politiques de sécurité. Rien de plus, et rien de moins.
Ce qui a été mis en place
Certero assurait déjà la gestion des actifs logiciels du CSU : la gestion des mobiles a donc fait ses preuves avant d’être adoptée. Une preuve de concept a d’abord été menée sur les objectifs réels (localiser, verrouiller, configurer) avec des appareils iOS et Android, deux parcs en forte croissance parmi les utilisateurs.
La gestion des mobiles et la gestion des actifs logiciels ont ensuite fonctionné comme un tout, offrant une gestion unifiée des terminaux (postes de travail, serveurs et mobiles) depuis une seule plateforme, plutôt qu’un ensemble d’outils qui n’ont chacun qu’une vision partielle.
L’administration est volontairement simple. L’enrôlement, la configuration, l’intégration, le contrôle et la gestion des applications s’effectuent rapidement, avec un impact et une gêne minimes pour les utilisateurs des appareils. Comparée aux alternatives évaluées par le CSU, elle n’est ni gourmande en ressources ni trop complexe, tout en couvrant les fonctionnalités réellement nécessaires à la gestion des mobiles.
Principaux bénéfices
- L’un des produits de mobilité d’entreprise au meilleur rapport coût-efficacité du marché
- Couvre tous les principaux systèmes d’exploitation mobiles, dont iOS et Android
- Capable d’accompagner la croissance continue de l’organisation
Où en est le CSU aujourd’hui
Les appareils mobiles sont passés de préoccupation secondaire à classe d’actifs gérée, sans que le CSU ait à adopter une seconde plateforme lourde pour s’en occuper. La visibilité s’est améliorée, le contrôle a tenu, et les mêmes enregistrements qui décrivent les postes de travail et les serveurs décrivent désormais les téléphones et tablettes sur le terrain, dans plus d’une centaine d’organisations et pour dix millions de personnes.