التحدي
تقدم Commissioning Support Unit دعمًا ومشورة متخصصين لجهات تكليف الخدمات السريرية وغيرها من المؤسسات لتتمكن من تقديم خدمات صحية أفضل على المستوى المحلي. وتعمل مع أكثر من مئة مؤسسة، من مجموعات تكليف الخدمات السريرية وهيئات المستشفيات (Trusts) وعيادات الممارسين العامين في أنحاء إنجلترا، تمثل الاحتياجات الصحية لأكثر من عشرة ملايين شخص.
استمر عدد الموظفين الذين يعملون من أجهزة محمولة في الارتفاع، وكانت تلك الأجهزة موزعة على عدد كبير جدًا من المواقع. ولم تعد إدارتها بالشكل الصحيح أمرًا اختياريًا.
درست وحدة CSU سوق التنقل المؤسسي ولم يعجبها ما وجدته. فمعظم المنتجات كانت معقدة أكثر من اللازم وتستهلك موارد كثيرة، وهذا عكس ما تريد شراءه مؤسسة تسعى إلى تبسيط الإنتاجية. كان المتطلب ضيقًا حقًا وواضحًا تمامًا: معرفة الجهاز الذي يحمله كل مستخدم، وتحديد موقع الجهاز المفقود، ومسحه وقفله عن بُعد، وإعداد Wi-Fi وVPN والبريد الإلكتروني وسياسات الأمان الرئيسية عن بُعد. لا أكثر من ذلك، ولا أقل.
ما الذي تم تنفيذه
كانت Certero تتولى بالفعل إدارة أصول البرمجيات لدى وحدة CSU، لذا ثبتت جدوى إدارة الأجهزة المحمولة قبل اعتمادها: نُفّذ إثبات مفهوم أولًا، وفق الأهداف الفعلية (تحديد الموقع، والقفل، والإعداد) على أجهزة iOS وAndroid، اللتين كانتا تنموان بسرعة بين المستخدمين.
ثم عملت إدارة الأجهزة المحمولة وإدارة أصول البرمجيات كمنظومة واحدة، فوفّرت إدارة موحدة لنقاط النهاية عبر الحواسيب المكتبية والخوادم والأجهزة المحمولة من منصة واحدة، بدل مجموعة أدوات لا يعرف كل منها إلا جزءًا من الصورة.
الإدارة بسيطة عن قصد. فالتسجيل والإعداد والتكامل والتحكم وإدارة التطبيقات كلها سريعة التنفيذ، بأقل أثر أو إزعاج ممكن للأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة. ومقارنةً بالبدائل التي قيّمتها وحدة CSU، فهو لا يستهلك موارد كثيرة وليس معقدًا أكثر من اللازم، مع تغطيته للوظائف التي تتطلبها إدارة الأجهزة المحمولة فعليًا.
أبرز الفوائد
- من أكثر منتجات التنقل المؤسسي فعالية من حيث التكلفة المتاحة في السوق
- يغطي جميع أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة الرئيسية، بما فيها iOS وAndroid
- قادر على دعم النمو المستمر للمؤسسة
أين تقف وحدة CSU اليوم
تحولت الأجهزة المحمولة من شأن جانبي إلى فئة أصول مُدارة، دون أن تتحمل وحدة CSU عبء منصة ثانية ثقيلة لرعايتها. تحسنت الرؤية، وبقي التحكم قائمًا، وأصبحت السجلات نفسها التي تصف الحواسيب المكتبية والخوادم تصف الآن الهواتف والأجهزة اللوحية في الميدان، عبر أكثر من مئة مؤسسة وعشرة ملايين شخص.