Eine CMDB ist nur so gut
wie das, was sie befüllt.
CerteroX hält Ihre ServiceNow-Konfigurationsdatenbank automatisch mit korrekten, aktuellen Geräteinformationen befüllt, sodass der Service Desk dem vertrauen kann, was er liest.
Windows-, macOS- und Linux-Computer kommen mit ihren Festplatten, Netzwerkadaptern, Speichermodulen, Volumes, Software und Softwareinstallationen an. SNMP-Netzwerkgeräte kommen im selben Lauf an.
CMDB-Synchronisierung · geplanter Lauf
BeispielhaftCertero ServiceNow Application
Staging geleert, Datenquellen abgefragt, Transformationen ausgeführt
- Staging-Tabellen geleert vor der ersten Abfrage
- fertig
- Windows-Computer Festplatten, Adapter, Arbeitsspeicher, Volumes
- zwischengespeichert
- macOS- und Linux-Computer dieselben Datensatztypen, derselbe Lauf
- zwischengespeichert
- SNMP-Netzwerkgeräte eigene Datenquelle
- zwischengespeichert
- Transformiert in die CMDB eine Transform Map pro Datenquelle
- läuft
Verlaufsdatensatz
ausstehend → laufend → abgeschlossen
ServiceNow Partner
Certero-Inventar, synchronisiert in die ServiceNow CMDB
Einem Datensatz, den niemand aktualisiert, vertraut niemand.
Eine Konfigurationsdatenbank ist an dem Tag korrekt, an dem jemand sie befüllt, und weicht dann ab, sobald sich die Maschinen ändern. Entscheidungen zu Service, Sicherheit und Changes beruhen am Ende auf alten Informationen, und mit jedem Bereinigungsprojekt beginnt der Verfall von Neuem. CerteroX befüllt sie bei jedem Lauf automatisch, sodass sie stimmt, ohne dass jemand daran denken muss.
- Kosten
Zahlen Sie nicht mehr für Bereinigungsprojekte.
Genauigkeit entsteht durch eine regelmäßige automatische Datenzufuhr statt durch periodischen manuellen Aufwand, sodass dieselbe Arbeit nicht zweimal bezahlt wird.
- Risiko
Entscheidungen auf Basis dessen, was wirklich vorhanden ist.
Change-, Incident- und Security-Teams arbeiten mit aktuellen Datensätzen für Windows-, Mac- und Linux-Maschinen und Netzwerkgeräte, nicht mit einer Momentaufnahme.
- Aufwand
Nichts hängt vom Gedächtnis ab.
Jeder Lauf wird protokolliert und ist nachvollziehbar, sodass Lücken sichtbar werden und behoben werden, statt erst bei einem Incident aufzufallen.
Zwei der fünf Disziplinen.
Jedes Produkt läuft eigenständig und nutzt dasselbe Asset-Modell, daher erfordern produktübergreifende Aufgaben keinen Integrationsaufwand.
Sie verantworten SAM oder IT? Die vollständigen Details zeigen, wie die Zahlen zustande kommen, was jeder Teil der Plattform leistet und welche Fragen uns Fachleute am häufigsten stellen.
Technische Details anzeigenÖffnen Sie ein CI.
Sehen Sie, was darunter angekommen ist.
Ein Synchronisierungslauf von Anfang bis Ende: Staging geleert, jede Datenquelle seitenweise aus der API abgerufen, jede Transform Map schreibt in die CMDB, und der Verlaufsdatensatz, der zurückbleibt. Sagen Sie uns, welche CMDB-Klassen für Ihren Service Desk am wichtigsten sind, und wir öffnen diese zuerst.
Nichts anzubinden, und im Gespräch jemand, der Fragen zu den Datenquellen und Transform Maps beantworten kann.