Le défi
NHS South West London ICB gère 6 000 appareils et 6 000 utilisateurs au service des habitants de six arrondissements de Londres. Les actifs logiciels étaient suivis à la main. La position de licences était donc longue à établir et impossible à fiabiliser, Microsoft en étant la partie la plus difficile. Plusieurs environnements devaient être rapprochés avant de pouvoir répondre à une simple question de droits d’utilisation : le risque de conformité n’était pas quantifié et les coûts restaient plus élevés que nécessaire. Les progrès vers une pratique fiable de gestion des actifs logiciels relevaient de la réaction plutôt que de la planification.
Before Certero, we had limited visibility and control over our software assets. Our biggest challenge was understanding our license compliance position, particularly with Microsoft.
– Reece Emson, ITAM Asset/PSL Manager, NHS South West London
Ce qui a été mis en place
D’abord la découverte réseau, puis CerteroX ITAM et CerteroX SAM, avec CerteroX SaaS Management connecté à Microsoft 365 et Adobe Creative Cloud. Certero héberge la plateforme : l’ICB n’a aucune infrastructure à porter pour celle-ci.
L’onboarding a été mené comme un travail conjoint plutôt que comme une simple passation. Les problèmes de qualité des données ont été corrigés à la source au lieu d’être contournés, et les informations sur les actifs ont été normalisées dans chaque environnement, pour qu’une fiche ait partout la même signification. Sur cette base, l’équipe a produit une position de licences effective pour Microsoft : pour la première fois, l’ICB pouvait voir son exposition sous forme de chiffre et agir en conséquence.
Les résultats
La valeur est arrivée tôt. La position de licences effective a mis au jour des coûts potentiels de conformité d’environ 100 000 £, entièrement atténués grâce à une analyse fondée sur les données et à un accompagnement concret. L’argent qui aurait servi à une régularisation de licences est resté au sein de l’ICB, et ce qui subsiste ensuite est un modèle de gouvernance opérationnel plutôt qu’un nettoyage ponctuel.
Through Certero’s support, we mitigated potential compliance costs of around £100k related to Microsoft licensing. Additionally we accelerated our SAM maturity by several years, which translates into significant operational and financial benefits.
– Reece Emson, ITAM Asset/PSL Manager, NHS South West London
Bénéfices pour l’entreprise
- Une visibilité et une maîtrise complètes des actifs logiciels
- Une maturité SAM atteinte avec des années d’avance
- 100 k£ de coûts potentiels de conformité Microsoft évités
- Un reporting automatisé et précis pour des décisions éclairées
- Une gouvernance renforcée et un risque opérationnel réduit
- Un partenariat durable, avec l’accompagnement d’experts SAM
Où en est l’ICB aujourd’hui
Le suivi manuel et fragmenté a disparu. Les licences, le matériel et les deux applications SaaS les plus importantes sont lus à partir d’un même ensemble de fiches, font l’objet d’un reporting automatique et sont revus avec des personnes dont c’est le métier. L’ICB a gagné plusieurs années de maturité en une fraction du temps, éliminé un risque à six chiffres et pratique désormais la gestion des actifs logiciels comme une composante courante de sa gouvernance, et non comme un projet à relancer chaque année.