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Por desafío
CMDB de ServiceNow

Una CMDB solo es tan buena
como lo que la alimenta.

CerteroX mantiene automáticamente su base de datos de configuración de ServiceNow alimentada con información exacta y actual de los dispositivos, para que el service desk pueda fiarse de lo que lee.

Los equipos Windows, macOS y Linux llegan con sus discos, adaptadores de red, módulos de memoria, volúmenes, software e instalaciones de software. Los dispositivos de red SNMP llegan en la misma ejecución.

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Sincronización de la CMDB · ejecución programada

Ilustrativo

Certero ServiceNow Application

Staging vaciado, orígenes de datos consultados, transformaciones ejecutadas

Tablas de staging vaciadas antes de la primera consulta
completado
Equipos Windows discos, adaptadores, memoria, volúmenes
en staging
Equipos macOS y Linux los mismos tipos de registro, la misma ejecución
en staging
Dispositivos de red SNMP su propio origen de datos
en staging
Transformaciones en la CMDB un mapa de transformación por origen de datos
en ejecución

Registro de historial

pendiente → en ejecución → completada

Aplicación certificada

ServiceNow Certified App

Certero, en la ServiceNow Store

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ServiceNow Partner

Inventario de Certero sincronizado con la CMDB de ServiceNow

En resumen

Un registro que nadie actualiza es un registro en el que nadie confía.

Una base de datos de configuración es exacta el día en que alguien la rellena y después se desvía a medida que cambian las máquinas. Las decisiones de servicio, seguridad y cambios acaban basándose en información antigua, y cada proyecto de limpieza vuelve a iniciar el deterioro. CerteroX la alimenta automáticamente en cada ejecución, así que se mantiene correcta sin que nadie tenga que acordarse.

  • Coste

    Deje de pagar proyectos de limpieza.

    La exactitud procede de una alimentación automática periódica, no de un esfuerzo manual cada cierto tiempo, así que no se paga dos veces por el mismo trabajo.

  • Riesgo

    Decisiones basadas en lo que realmente hay.

    Los equipos de cambios, incidencias y seguridad trabajan con registros actuales de máquinas Windows, Mac y Linux y de dispositivos de red, no con una instantánea.

  • Esfuerzo

    Nada depende de la memoria.

    Cada ejecución queda registrada y documentada, así que las lagunas se ven y se corrigen en lugar de descubrirse durante una incidencia.

Qué hace el trabajo

Dos de las cinco disciplinas.

Cada uno funciona de forma independiente y comparte un único modelo de activos, por lo que las partes que abarcan varios productos no requieren trabajo de integración.

¿Se ocupa de SAM o de TI? El detalle completo explica cómo se construyen las cifras, qué hace cada parte de la plataforma y las preguntas que más nos hacen los profesionales del sector.

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Relacionado

El mismo modelo de activos, con otra pregunta.

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El inventario, en la CMDB

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Vea lo que ha llegado con él.

Una ejecución de sincronización de principio a fin: el área de staging vaciada, cada origen de datos paginado desde la API, cada mapa de transformación escribiendo en la CMDB y el registro de historial que deja. Díganos qué clases de la CMDB son más importantes para su service desk y empezaremos por esas.

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Nada que conectar, y en la llamada alguien capaz de responder sobre los orígenes de datos y los mapas de transformación.