قاعدة CMDB لا تكون جيدة إلا
بقدر جودة ما يملؤها.
يزامن Certero ServiceNow Application الجرد المُثرى من المنصة إلى قاعدة CMDB لديك.
تصل حواسيب Windows وmacOS وLinux بأقراصها ومحولات الشبكة ووحدات الذاكرة ووحدات التخزين والبرمجيات وعمليات تثبيت البرمجيات. وتصل أجهزة الشبكة عبر SNMP في التشغيل نفسه.
مزامنة CMDB · تشغيل مجدول
توضيحيCertero ServiceNow Application
تفريغ جداول التجهيز، والاستعلام من مصادر البيانات، وتشغيل التحويلات
- تم تفريغ جداول التجهيز قبل الاستعلام الأول
- تم
- حواسيب Windows الأقراص والمحولات والذاكرة ووحدات التخزين
- مُجهَّز
- حواسيب macOS وLinux أنواع السجلات نفسها، والتشغيل نفسه
- مُجهَّز
- أجهزة الشبكة عبر SNMP مصدر بيانات خاص بها
- مُجهَّز
- التحويل إلى قاعدة CMDB خريطة تحويل واحدة لكل مصدر بيانات
- قيد التشغيل
سجل التاريخ
معلّق ← قيد التشغيل ← مكتمل
ServiceNow Partner
مزامنة جرد Certero مع CMDB في ServiceNow
السجل الذي لا يحدّثه أحد سجل لا يثق به أحد.
تكون قاعدة بيانات التهيئة دقيقة في اليوم الذي يملؤها فيه أحدهم، ثم تنحرف مع تغيّر الأجهزة. فتنتهي قرارات الخدمة والأمن والتغيير بالاعتماد على معلومات قديمة، وكل مشروع تنظيف يعيد دورة التقادم من جديد. يغذّيها CerteroX تلقائيًا في كل تشغيل، فتبقى صحيحة دون أن يضطر أحد إلى التذكّر.
- التكلفة
توقف عن الدفع مقابل مشاريع التنظيف.
تأتي الدقة من تغذية تلقائية منتظمة لا من جهد يدوي دوري، فلا يُدفع مقابل العمل نفسه مرتين.
- المخاطر
قرارات مبنية على ما هو موجود فعلًا.
تعمل فرق التغيير والحوادث والأمن على سجلات محدّثة لأجهزة Windows وMac وLinux والأجهزة الشبكية، لا على لقطة قديمة.
- الجهد
لا شيء يعتمد على الذاكرة.
يُسجَّل كل تشغيل ويمكن تتبّعه، فتصبح الفجوات مرئية وتُصلح بدل أن تُكتشف أثناء حادث.
المشكلة
قاعدة CMDB لا تُخطئ. بل تتقادم.
كانت صحيحة في الأسبوع الذي ملأها فيه أحدهم. ثم تغيّرت الأجهزة ولم يتغيّر السجل، وبدأ مكتب الخدمة يعمل من وثيقة بدل أن يعمل من الواقع نفسه.
- 01 يُدخل مرة واحدة، ويصح مرة واحدة
كان السجل دقيقًا في اليوم الذي أنشأه فيه شخص ما.
منذ ذلك الحين، أُضيفت إلى الجهاز ذاكرة، وفقد قرصًا، واكتسب تسعة تطبيقات. لم يكن أحد ليواكب ذلك يدويًا، وظل السجل ينحرف بهدوء عن العتاد منذ ذلك الحين.
وكيل جرد أصلي لأنظمة Windows وmacOS وLinux وAIX وHP-UX وSolaris ITAM
- 02 الفحص يرى ما يستجيب
كان الحاسوب المحمول في وضع السكون، لذا فهو غير موجود بالنسبة إلى قاعدة CMDB.
يسجّل الفحص الاكتشافي ما يستجيب أثناء تشغيله. فالحاسوب المحمول المتنقل، والشريحة الشبكية المغلقة، والجهاز الذي لا يملك أحد بيانات اعتماد له، كلها غائبة، والغياب في قاعدة CMDB يُقرأ تمامًا كجهاز لا تملكه.
جرد بدون وكيل وعبر سطر الأوامر (csinvcli) للبيئات المقيّدة ITAM
- 03 اسم ولا شيء تحته
عنصر التهيئة موجود. افتحه ولن تجد شيئًا بداخله.
لا أقراص، ولا محولات، ولا ذاكرة، ولا أنظمة ملفات، ولا برمجيات. يتسلّم فني الحادث ويذهب للبحث عن التفاصيل في مكان آخر، وهي اللحظة التي تتوقف فيها قاعدة CMDB عن أن تكون المكان الذي يراجعه الناس.
الأقراص ومحولات الشبكة ووحدات الذاكرة ووحدات التخزين كمصادر بيانات افتراضية ITAM
- 04 سجلان، جهاز واحد
عاد الجهاز بعد إعادة بنائه كعنصر تهيئة ثانٍ، ولم يُحذف الأول قط.
السجلات المكررة والسجلات الميتة منذ زمن هي ما تتراكم في قاعدة CMDB تُغذّى يدويًا. وكل واحد منها يجعل الشخص التالي يثق بالسجل التالي أقل قليلًا.
اكتشاف الأنظمة المكررة وأرشفة الأجهزة الخاملة ITAM
- لا يُصلح أي من هذا بمشروع تنظيف آخر. بل يُصلح بإعطاء قاعدة CMDB تغذية وجعل التشغيل نفسه هو التنظيف.
اثنان من التخصصات الخمسة.
يعمل كل منتج بشكل مستقل ويتشارك نموذج أصول واحدًا، لذا لا تحتاج الأجزاء التي تمتد عبر المنتجات إلى أي عمل تكامل.
أنت تشاهد التفاصيل التقنية الكاملة. أوقفها لعرض النسخة المختصرة.
إخفاء التفاصيل التقنيةمن الجهاز إلى عنصر التهيئة، في خمس خطوات.
يؤدي التطبيق مهمة واحدة وفق جدول: قراءة API المنصة، وتجهيز ما يعود منها، وتحويله إلى قاعدة CMDB، والاحتفاظ بسجل لما فعله.
-
املأ السجل قبل أن يغادر المنصة
كل ما ستعرفه قاعدة CMDB يجب أن تراه المنصة أولًا. تصب عشر طرق اكتشاف في مخطط واحد، لذا تكون الأجهزة التي لا يصل إليها الفحص الشبكي أبدًا ضمن الجرد نفسه الذي يضم الأجهزة التي يصل إليها.
- اكتشاف الشبكة عبر NetBIOS وSNMP وICMP ITAM
- وكيل جرد أصلي لأنظمة Windows وmacOS وLinux وAIX وHP-UX وSolaris ITAM
- جرد بدون وكيل وعبر سطر الأوامر (csinvcli) للبيئات المقيّدة ITAM
- جرد مستقل للأنظمة المعزولة وغير المتصلة ITAM
- اكتشاف الأنظمة المكررة وأرشفة الأجهزة الخاملة ITAM
- قاعدة بيانات التعرّف على البرمجيات مع تصنيف للعناوين يُدار مركزيًا SAM
-
ثبّت التطبيق، واضبط ثلاثة إعدادات
لا يحتاج التشغيل إلا إلى API Url وAPI Username وAPI Password. أما حجم الصفحة ومدة الاحتفاظ بالسجل فمتاحان عندما تريد ضبطهما، وإلا فإن التطبيق يعمل فور تثبيته.
- Certero ServiceNow Application، مثبَّت في مثيلك ServiceNow
- ثلاثة إعدادات للبدء: API Url وAPI Username وAPI Password ServiceNow
- حجم صفحة API ومدة الاحتفاظ بالسجل، وكلاهما قابل للضبط ServiceNow
- واجهة Certero API للقراءة فقط بوصفها المصدر الوحيد الذي تقرأ منه المزامنة ServiceNow
- الوصول إلى القائمة مقصور على دور x_certero.administrator ServiceNow
-
شغّلها وفق جدول، أو شغّلها الآن
الجدول هو تنفيذ برنامج نصي مجدول في ServiceNow، يُشغّل المزامنة في الخلفية. ويغطي Sync Now الأوقات التي تحتاج فيها إلى مزامنة قبل موعد المزامنة التالية.
- تنفيذ برنامج نصي مجدول يُشغّل المزامنة في الخلفية ServiceNow
- Sync Now في صفحتي مصادر البيانات والسجل ServiceNow
-
جهّزها، ثم حوّلها إلى قاعدة CMDB
يبدأ كل تشغيل بحذف السجلات التاريخية التي تجاوزت مدة الاحتفاظ التي حددتها. ثم تُفرَّغ جداول التجهيز، ويستعلم كل مصدر بيانات من API صفحةً بعد صفحة حتى ينتهي، وتكتب كل خريطة تحويل سجلاتها في ServiceNow.
- مصادر بيانات افتراضية لحواسيب Windows وmacOS وLinux ServiceNow
- الأقراص تُكتب كأجهزة تخزين في CMDB، ووحدات التخزين كأنظمة ملفات في CMDB ServiceNow
- محولات الشبكة ووحدات الذاكرة والبرمجيات كحزم في CMDB، وعمليات تثبيت البرمجيات ServiceNow
- أجهزة الشبكة عبر SNMP على مصدر بيانات خاص بها ServiceNow
- خريطة تحويل منشأة لكل مصدر بيانات افتراضي ServiceNow
-
احتفظ بسجل لكل تشغيل
تكتب كل مزامنة سجل تاريخ ينتقل من معلّق إلى قيد التشغيل إلى مكتمل، مع سجل رسائل النظام أسفله، ويُحتفظ به طوال مدة الاحتفاظ التي حددتها.
- سجل تاريخ لكل مزامنة: معلّق، قيد التشغيل، مكتمل ServiceNow
- سجل رسائل النظام لكل تشغيل لأغراض التصحيح ServiceNow
- حذف السجلات التاريخية القديمة وفق مدة الاحتفاظ المضبوطة ServiceNow
- بيانات تعريف مصادر البيانات محفوظة في جدول، وقابلة للتوسعة لتشمل نقاط نهاية API إضافية ServiceNow
اطلب رؤية أي منها وهو يعمل داخل المنتج نفسه، على الشاشة التي يحدث فيها.
ينبغي أن يصل عنصر التهيئة بمكوّناته.
يأتي التطبيق بمصدر بيانات لحواسيب Windows وmacOS وLinux، ولكل منها الأقراص ومحولات الشبكة ووحدات الذاكرة ووحدات التخزين والبرمجيات وعمليات تثبيت البرمجيات. ولكل مصدر بيانات افتراضي خريطة تحويل تكتبه في قاعدة CMDB.
في CerteroX
جهاز واحد، يُجرد مرة واحدة.
أيًا كانت طريقة الاكتشاف من الطرق العشر التي وصلت إليه، يخرج السجل بالشكل نفسه: الجهاز، وكل ما بداخله.
- Windows
- macOS
- Linux
يأتي كل من الثلاثة بسبعة مصادر بيانات، واحد لكل نوع من أنواع السجلات السبعة.
في ServiceNow
سبعة سجلات، لكل منها مصدر بيانات وخريطة تحويل.
- الحاسوب نفسه
- الأقراص أجهزة التخزين في CMDB
- محولات الشبكة
- وحدات الذاكرة
- وحدات التخزين أنظمة الملفات في CMDB
- البرمجيات الحزم في CMDB
- عمليات تثبيت البرمجيات
تصل أجهزة الشبكة عبر SNMP على مصدر بيانات خاص بها، وتُحفظ بيانات تعريف مصادر البيانات في جدول، لذا يمكن إضافة نقاط نهاية API أخرى دون تغيير التطبيق.
كيف يبدو الوضع الجيد.
اختبار قاعدة CMDB هو ما إذا كان أحد يراجعها قبل أن يرفع سماعة الهاتف.
- 01
يصل عنصر التهيئة بمكوّناته.
الأقراص كأجهزة تخزين، ووحدات التخزين كأنظمة ملفات، والبرمجيات كحزم، إضافة إلى محولات الشبكة ووحدات الذاكرة وعمليات تثبيت البرمجيات. يجيب السجل عن السؤال الذي دفع أحدهم إلى فتحه.
- 02
لا شيء يعتمد على تذكّر أحد.
يُشغّل التنفيذ النصي المجدول المزامنة في الخلفية. تتحرك قاعدة CMDB عندما يتحرك الجرد، لا عندما يُجدول مشروع تنظيف.
- 03
Windows ليس النظام الوحيد.
يأتي macOS وLinux كمصادر بيانات افتراضية على قدم المساواة مع Windows، بأنواع السجلات نفسها تحت كل جهاز، وتنتقل أجهزة الشبكة عبر SNMP على مصدر بيانات خاص بها.
- 04
يمكن تتبّع كل تشغيل.
سجل تاريخ لكل مزامنة، من معلّق إلى قيد التشغيل إلى مكتمل، مع سجل رسائل النظام لأي أمر يحتاج إلى تفسير، وإعداد احتفاظ يمنع السجل من التضخم إلى ما لا نهاية.
- 05
نقطة النهاية الجديدة لا تحتاج إلى تطبيق جديد.
تُحفظ بيانات تعريف مصادر البيانات في جدول، لذا يمكن توجيه المزامنة إلى نقاط نهاية API إضافية دون تغيير التطبيق نفسه.
الأسئلة الشائعة
هل تريد طرح سؤال مختلف؟
تواصل معناهل يكتشف التطبيق أي شيء بنفسه؟
لا، ومن المهم أن نكون دقيقين في ذلك. يجري الاكتشاف والجرد في CerteroX، عبر عشر طرق وست عائلات من أنظمة التشغيل. يقرأ التطبيق API المنصة ويكتب عناصر التهيئة في قاعدة CMDB. إنه تغذية، وليس أداة اكتشاف ثانية تنافس الأداة التي لديك.
ما مقدار الإعداد المطلوب قبل المزامنة الأولى؟
ثلاثة إعدادات: API Url وAPI Username وAPI Password. يأتي التطبيق بمصادر بياناته الافتراضية وخرائط التحويل الخاصة بها، فيعمل من هناك بأقل قدر من الإعداد. وحجم صفحة API ومدة الاحتفاظ بالسجل هما الإعدادان اللذان قد ترغب في ضبطهما لاحقًا.
ما الذي يصل فعليًا إلى قاعدة CMDB؟
حواسيب Windows وmacOS وLinux، ولكل منها الأقراص ومحولات الشبكة ووحدات الذاكرة ووحدات التخزين والبرمجيات وعمليات تثبيت البرمجيات. تصل الأقراص كأجهزة تخزين في CMDB، ووحدات التخزين كأنظمة ملفات في CMDB، والبرمجيات كحزم في CMDB. وتنتقل أجهزة الشبكة عبر SNMP على مصدر بيانات خاص بها.
كم مرة تجري المزامنة، وهل يمكننا فرضها؟
يُشغّل تنفيذ برنامج نصي مجدول في ServiceNow المزامنة في الخلفية وفق أي جدول تحدده. ويوجد زر Sync Now في صفحة مصادر البيانات وصفحة السجل للأوقات التي تحتاج فيها إلى مزامنة فورية.
كيف نعرف ما الذي فعله التشغيل؟
تكتب كل مزامنة سجل تاريخ ينتقل من معلّق إلى قيد التشغيل إلى مكتمل، مع سجل رسائل النظام المرتبط به لأغراض التصحيح. وتُحذف السجلات القديمة وفق مدة الاحتفاظ التي تضبطها، فيبقى السجل مفيدًا بدل أن يصبح مشكلة تخزين بحد ذاته.
نريد بيانات لا تحملها مصادر البيانات الافتراضية. هل يُعد ذلك تخصيصًا؟
ليس على مستوى التطبيق. تُحفظ بيانات تعريف مصادر البيانات في جدول، لذا يمكن إضافة نقاط نهاية API أخرى كمصادر بيانات دون تغيير شيفرة التطبيق.
هل ينتقل وضع الترخيص إلى ServiceNow أيضًا؟
لا. يبقى وضع الترخيص الفعلي في CerteroX SAM، حيث توجد حقوق الاستخدام وأدلة الاستخدام ومحركات المورّدين. ما ينتقل إلى ServiceNow هو الجرد: عناصر التهيئة والتفاصيل التي تحتها.
افتح عنصر تهيئة.
وشاهد ما وصل تحته.
عرض كامل لتشغيل مزامنة من البداية إلى النهاية: تفريغ جداول التجهيز، وجلب كل مصدر بيانات من API على صفحات، وكتابة كل خريطة تحويل في قاعدة CMDB، وسجل التاريخ الذي يتركه التشغيل. أخبرنا بفئات CMDB الأهم لمكتب الخدمة لديك وسنبدأ بها.
لا شيء يلزم ربطه، ومعنا في الاتصال شخص يستطيع الإجابة عن مصادر البيانات وخرائط التحويل.